サービスとヘルプ
新情報: 製品に関するすべての問題については、アプリ内で直接お問い合わせいただき、自動エラー分析を利用できます。これを行うには、スマートフォンに heat it™ を挿入し、アプリの「ヘルプ」タブを開きます。
問題解決のお手伝い
heat it™ が正常に動作しないことについて、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
お問い合わせいただく前に、以下の項目を確認することをお勧めします:
・充電ソケットをきれいに掃除する(例:つまようじなどを使用)
・最新バージョンのアプリをインストールする
・OTGを有効にする(OnePlus、OPPO、VIVOなど一部のAndroidスマートフォンのみ)
それでも問題が解決しない場合は、アプリに統合されているヘルプ セクションからサポート チームにお問い合わせください。
heat it™ をスマートフォンに接続し、heat it™ アプリを開きます。
下部の「ヘルプ」タブをクリックします。
できる限り詳しく問い合わせ内容を記入して送信してください。そしてご要望をできるだけ詳しく記述してください。
配送とお届けについて
配送は、当社の配送パートナーによって月曜日から土曜日まで行われます。
住所変更またはキャンセル:
以下のお問い合わせフォームからすぐにご連絡ください。ご注文がまだ発送されていない場合は、問題なくご要望にお応えできます。そうでない場合は、個別の解決策をご提案させていただきます。
発送までの処理時間:
ご注文の発送準備には多少お時間をいただきます。通常、午前 9 時までにご注文いただいた場合は、翌日(平日)に発送いたします。ご注文数が多い場合は、もう少しお時間がかかる場合があります。
商品が届かない場合:
荷物が近所の家やお店に配達されたかどうか追跡を確認してください。配達されていない場合、または配送状況が 3 日間変更されていない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください
iPhone 6s〜14との互換性
heat it™ for iPhone 6s - 14 には Lightning コネクタが付いています。Apple MFi 認証により、最高の機能性と最高のセキュリティが保証されます。
iPhone15・16をご利用の方へ
iPhone 15 および 16 には USB-C 接続が装備されています。技術的な理由により、Lightning 接続の heat it™ は iPhone 15 または 16 のコネクタでは動作しません。
iPhone 15〜16およびAndroidとの互換性
iPhone 15 および 16 モデル (Plus、Pro、Pro Max も) 用の heat it™ には USB-C 接続があり、Android スマートフォンとも互換性があります。Apple MFi 認定により、最高の機能と最高のセキュリティが保証されます。OnePlusや OPPO などの一部のスマートフォンでは、「OTG」機能を手動で有効にする必要があります。
※技術的な理由により、この heat it™ バリアントは iPhone 6s - 14 のアダプター経由では操作できません。
タブレット/iPadとの互換性
heat it™ と関連アプリはスマートフォン専用に開発されたもので、タブレット向けには最適化されていません。また、このアプリケーションはスマートフォンでの使用がはるかに簡単で便利です。
heat it™ for Android は Android タブレットでも操作できます。
技術的および規制上の理由により、heat it™ は iPad では使用できません。
スマートフォンケースとの互換性
heat it™ は、スマートフォンメーカーが定める充電ポート周辺のスペース仕様に準拠して設計されています。
ほとんどのスマートフォンケースメーカーも同様の仕様に従っているため、ケースを装着したままでも問題なく heat it™ を差し込むことができます。
※ごく稀に、非常に頑丈なアウトドア用ケースなどでは挿入できない場合がありますのでご注意ください。
FAQ
heat it™ はいつ使用すればいいですか?
heat it™ は、蚊、アブ、ハチ、スズメバチなどによる虫刺されに使用できます。虫刺されの直後に使用すると、最も効果的です。すぐに使用すれば、かゆみや腫れなどの症状を未然に防げることもあります。時間が経ってから使用した場合でも、症状の軽減を早める効果が期待できます。
heat it™ はどれくらい熱くなりますか?
「大人」モードでは、加熱プレートは約52℃まで加熱されます。「子ども」モードでは、約46℃まで加熱されます。「敏感肌」設定を有効にすると、温度はさらに約16℃低くなります。
また、処理時間は「短め(4秒)」「標準(7秒)」「長め(9秒)」の3つから選択可能です。
heat it™ は痛みを伴いますか?
痛みを感じるかどうかは、ユーザーによって異なります。熱の対応が不快に感じられる場合もあります。皮膚の温度に対する感受性は人や体の部位によって異なるため、heat it™ は最適な治療のためにさまざまな設定を提供しています。安全かつ効果的に使用するために、次の点に注意してください。
処置を成功させるには、低い温熱で十分です。痛みがひどい場合は、直ちに処置を中止してください。初めて使用する場合は、「短時間」、「子供」、「敏感肌」の設定を選択してください。まだテストしていない体の部位の治療にも同じことが当てはまります。処置が成功しない場合は、2 分間待ってから、設定を調整し繰り返すことができます。使用説明書の詳細情報を確認してください。
注意すべきことはありますか?
・heat it™ は3歳以上のお子様に保護者の方が使用できます。12歳以上であれば、自分で使用することが可能です。
・加熱処理中に heat it™ を10秒以上皮膚に押し当てないでください。
・同じ箇所を1時間に5回以上治療しないでください。
・同じ部位に複数回処置を行う場合は、最低でも2分間の間隔をあけてください。
・過度な使用は、皮膚損傷や永久的な皮膚の変色 (熱性色素沈着) を引き起こす可能性があります。
・heat it™ は外皮のみに使用することを目的としています。体の開口部、粘膜、歯茎、爪の付け根、目、外耳道などには使用しないでください。
・初めて使用する場合や、まだ使用したことのない部位に処置する際は、「短(ショート)」「子ども」「敏感肌」の設定を選択する必要があります。まだテストしていない体の部分を治療する場合も同様です。
・ハチに刺された場合は、まず針を取り除く必要があります。
・heat it™ はアレルギー反応やダニによる咬傷の治療には適していません。
・治療時間が長くなる (「中」および「長」) と、温度が高くなる (「大人」および「敏感でない皮膚領域」) と、敏感な人や敏感な皮膚領域 (腕の内側、アキレス腱など) に皮膚刺激を引き起こす可能性があります。
・不安がある場合や初めて使用する場合は、これらの設定を使用しないでください。
・取扱説明書を必ずご確認のうえ、正しくご使用ください。
・誤った使用により、軽度のやけどなどを引き起こす可能性があります。
heat it™ はどのくらいバッテリーを消費しますか?
スマートフォンのバッテリーがフル充電の状態であれば、最高レベルの設定でも最大1,000回の処置が可能です。
これだけあれば、ご自身はもちろん、ご家族やご友人と一緒に使うのにも十分です。
どのような仕組みですか?
かゆみと痛みの治療における温熱療法の原理は、神経が反応する皮膚を短時間加熱することに基づいています。現在の研究では、これにより刺激の伝達が減少することが示唆されています。その結果、かゆみの信号が適切に伝達されなくなり、掻く必要がなくなります。皮膚神経にこのかゆみ緩和効果をもたらすには、短時間の温熱による痛みが必要です。
蚊に刺されると何が起こりますか?
蚊に刺されて起こるかゆみは、刺される過程で注入される蚊の唾液に対する体の反応です。私たちの免疫系はヒスタミンを放出することで異物の唾液から身を守ります。その結果、血管が拡張し、刺された部分が腫れてかゆみが生じます。heat it™ で患部を温めると、かゆみや痛みを和らげるさまざまな内因性反応が誘発されます。
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